Warunki korzystania z Nocaristello

1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Nocaristello, dostępnej pod adresem https://nocaristello.com (dalej: „Serwis”), prowadzonej przez restaurację oferującą luksusowe doświadczenia gastronomiczne oraz ekskluzywną przestrzeń rozrywkową o tematyce kasynowej (dalej: „Restauracja”).

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników korzystających z Serwisu, w szczególności do osób dokonujących rezerwacji stolików, zgłaszających zapytania dotyczące organizacji wydarzeń prywatnych, a także ubiegających się o członkostwo w klubie VIP.

3. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

4. Serwis ma charakter informacyjny i usługowy – umożliwia w szczególności wysyłanie zapytań dotyczących oferty Restauracji, składanie wstępnych rezerwacji oraz przesyłanie wniosków o członkostwo w klubie VIP w formie elektronicznej.

5. Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

1. Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

a) Użytkownik – każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, w szczególności dokonuje rezerwacji, wysyła zapytanie, składa wniosek o członkostwo w klubie VIP lub przegląda treści informacyjne.

b) Restauracja – podmiot prowadzący luksusową restaurację Nocaristello z ekskluzywną przestrzenią rozrywkową o tematyce kasynowej, będący właścicielem Serwisu oraz administratorem danych osobowych Użytkowników.

– strona internetowa Nocaristello dostępna pod adresem https://nocaristello.com, obejmująca wszystkie jej podstrony, w tym w szczególności sekcje Restaurant, Lounge, Events, Membership, Reservations, Contact Us, Testimonials, Privacy Policy, Cookie Policy oraz Terms and Conditions.

d) Usługi – usługi świadczone przez Restaurację, w szczególności w zakresie: rezerwacji stolików i przestrzeni restauracyjnych, organizacji wydarzeń prywatnych i korporacyjnych, dostępności ekskluzywnej przestrzeni rozrywkowej, a także przyjmowania i obsługi wniosków o członkostwo w klubie VIP.

e) Klub VIP / członkostwo VIP – ekskluzywny program członkowski oferowany przez Restaurację, zapewniający wybranym gościom dodatkowe przywileje, w tym w szczególności priorytetowe rezerwacje, dostęp do strefy VIP oraz udział w wydarzeniach specjalnych.

2. Nagłówki poszczególnych sekcji Regulaminu mają wyłącznie charakter porządkujący i nie wpływają na interpretację jego postanowień.

1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może w szczególności:

a) dokonać wstępnej rezerwacji stolika w Restauracji, w tym w przestrzeniach o podwyższonym standardzie, zgodnie z aktualnie dostępną ofertą,

b) złożyć zapytanie dotyczące organizacji wydarzeń prywatnych, korporacyjnych, jubileuszy, uroczystości rodzinnych lub innych spotkań specjalnych w przestrzeniach Restauracji i strefie rozrywki,

c) przesłać wniosek o członkostwo w klubie VIP, obejmujący podstawowe dane kontaktowe oraz informacje niezbędne do weryfikacji kandydata,

d) zapoznać się z opisem oferty gastronomicznej, przestrzeni rozrywkowych oraz zasadami obowiązującymi w Restauracji.

2. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy usług, przykładowe pakiety eventowe, wizualizacje przestrzeni oraz cenniki, mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Szczegółowe warunki realizacji Usług, w tym zakres świadczeń, menu, konfiguracja sal, oprawa muzyczna, zabezpieczenie stref rozrywki oraz usługi dodatkowe, każdorazowo są ustalane indywidualnie z klientem i potwierdzane w sposób uzgodniony przez strony (np. w formie wiadomości e‑mail, oferty indywidualnej lub umowy pisemnej).

4. Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do sieci Internet oraz urządzenia końcowego wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową. Użytkownik ponosi wszelkie koszty związane z dostępem do Internetu zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

1. Wstępne rezerwacje stolików oraz zapytania dotyczące rezerwacji przestrzeni na wydarzenia prywatne mogą być składane za pośrednictwem sekcji Reservations lub formularza kontaktowego w zakładce Contact Us.

2. Wypełnienie i wysłanie formularza rezerwacyjnego nie stanowi jeszcze ostatecznego potwierdzenia rezerwacji. Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po otrzymaniu przez Użytkownika zwrotnej informacji od Restauracji (np. e‑mail, telefonicznie lub poprzez inne uzgodnione kanały komunikacji).

3. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku dostępności miejsca, naruszenia dotychczasowych zasad współpracy przez Użytkownika lub ze względu na obowiązujące przepisy prawa (np. ograniczenia wiekowe).

4. Zmiana terminu, liczby gości lub zakresu świadczeń objętych rezerwacją możliwa jest wyłącznie po wcześniejszym kontakcie z Restauracją i uzgodnieniu nowych warunków. Restauracja dołoży starań, aby uwzględnić życzenia Użytkownika, jednak nie gwarantuje możliwości każdej zmiany.

5. Użytkownik może anulować rezerwację zgodnie z zasadami przekazanymi podczas procesu rezerwacyjnego. Szczegółowe warunki anulacji, w tym ewentualne opłaty za późne odwołanie, określane są indywidualnie, z uwzględnieniem skali wydarzenia, zarezerwowanych przestrzeni, zamówionego menu oraz poniesionych przez Restaurację kosztów przygotowawczych.

6. W przypadku rezygnacji z rezerwacji po terminach granicznych wskazanych w indywidualnych warunkach rezerwacji Restauracja może obciążyć Użytkownika opłatą anulacyjną, potrącając ją z wniesionej przedpłaty lub żądając zapłaty na podstawie wystawionego dokumentu rozliczeniowego.

7. W sytuacji wystąpienia zdarzeń nadzwyczajnych, niezależnych od stron (siła wyższa), które uniemożliwiają realizację rezerwacji w ustalonym terminie, Restauracja i Użytkownik mogą uzgodnić nowy termin świadczenia usług lub rozwiązać umowę na zasadach określonych w indywidualnych ustaleniach, z poszanowaniem przepisów prawa.

1. Restauracja akceptuje metody płatności wskazane Użytkownikowi podczas procesu dokonywania rezerwacji lub zawierania umowy, w szczególności płatności gotówkowe, karty płatnicze oraz, w uzasadnionych przypadkach, płatności przelewem na podstawie faktury pro forma lub faktury VAT.

2. W przypadku organizacji wydarzeń prywatnych, rezerwacji większych grup, wynajmu stref VIP lub przestrzeni eventowych Restauracja może wymagać uiszczenia przedpłaty w uzgodnionej wysokości, jako warunku ostatecznego potwierdzenia rezerwacji.

3. Wysokość przedpłaty, terminy płatności oraz warunki rozliczeń końcowych określane są indywidualnie i przekazywane Użytkownikowi przed potwierdzeniem rezerwacji. Brak terminowej wpłaty przedpłaty może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4. Zasady zwrotu środków w przypadku anulacji rezerwacji określane są każdorazowo w uzgodnieniach indywidualnych. Co do zasady, w przypadku odwołania rezerwacji w terminach krótszych niż wskazane w warunkach anulacji, Użytkownik może utracić całość lub część wniesionej przedpłaty, o czym jest informowany przed jej dokonaniem.

5. Wszystkie ceny podawane przez Restaurację (w Serwisie lub w ofertach indywidualnych) są cenami brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Restauracja wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

6. W przypadku opóźnienia w płatności Restauracja może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – w relacjach z przedsiębiorcami – dochodzić innych roszczeń przewidzianych przepisami prawa.

1. Restauracja ponosi odpowiedzialność za prawidłowe świadczenie Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zawartymi z klientami ustaleniami.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu i usług Restauracji w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz z poszanowaniem reputacji i wizerunku Restauracji.

3. Ze względu na charakter przestrzeni rozrywkowej o tematyce kasynowej, Restauracja może wprowadzić ograniczenia wiekowe lub inne wymogi dotyczące wstępu do wybranych stref (np. strefa VIP, prywatne salony). Użytkownik zobowiązuje się do ich przestrzegania.

4. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych danych, jak również za skutki udostępnienia danych do konta rezerwacyjnego osobom trzecim, jeżeli takie funkcjonalności zostaną wprowadzone.

5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:

a) przerwy w dostępności Serwisu spowodowane koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, modernizacyjnych lub z przyczyn niezależnych od Restauracji,

b) szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, w szczególności z naruszenia postanowień Regulaminu,

c) treści zamieszczane przez osoby trzecie, w tym opinie i rekomendacje, które mogą być prezentowane np. w sekcji Testimonials, o ile nie naruszają one przepisów prawa i dobrych obyczajów.

6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Restauracji lub osobom trzecim w związku z jego zachowaniem na terenie Restauracji, w tym w strefie rozrywki oraz w trakcie wydarzeń specjalnych, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Restauracja, która przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w szczególności w celu:

a) obsługi rezerwacji stolików i wydarzeń prywatnych,

b) obsługi zapytań kierowanych za pośrednictwem Serwisu,

c) rozpatrzenia wniosków o członkostwo w klubie VIP oraz obsługi członków programu,

d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Restauracji,

e) dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o prawach Użytkowników, podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania danych oraz odbiorcach danych, zostały określone w odrębnym dokumencie Privacy Policy opublikowanym w Serwisie.

4. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Zasady ich stosowania zostały opisane w dokumencie Cookie Policy, który stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

5. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z dokumentami Privacy Policy oraz Cookie Policy przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu oraz do akceptacji odpowiednich zgód, o ile są wymagane przepisami prawa.

1. Restauracja może prowadzić ekskluzywny program członkowski (klub VIP), którego szczegółowe zasady funkcjonowania, kryteria kwalifikacji oraz zakres przywilejów prezentowane są w Serwisie, w szczególności w sekcji Membership, oraz przekazywane kandydatom indywidualnie.

2. Ubieganie się o członkostwo w klubie VIP następuje poprzez złożenie wniosku, w szczególności za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Membership lub Contact Us. Restauracja zastrzega sobie prawo do selekcji kandydatów oraz odmowy przyjęcia do klubu VIP bez podania przyczyny, z poszanowaniem przepisów prawa.

3. Członkostwo w klubie VIP może wiązać się z dodatkowymi benefitami, takimi jak: priorytetowe rezerwacje, dostęp do strefy VIP w Lounge, zaproszenia na zamknięte wydarzenia, dedykowane opiekunowie gości czy preferencyjne warunki organizacji wydarzeń. Szczegółowy zakres korzyści każdorazowo jest określany w warunkach programu.

4. Członek klubu VIP zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu klubu oraz zasad obowiązujących na terenie Restauracji, w tym zasad bezpieczeństwa, dress code’u oraz kultury osobistej.

5. Restauracja może rozwiązać członkostwo w klubie VIP w przypadku rażącego naruszenia zasad programu lub Regulaminu, w szczególności w razie zachowań zagrażających bezpieczeństwu innych gości, naruszających dobre obyczaje lub wizerunek Restauracji.

6. Członek klubu VIP może w każdej chwili zrezygnować z członkostwa, składając stosowne oświadczenie woli, w szczególności za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w sekcji Contact Us lub poprzez dedykowany formularz, jeżeli jest dostępny.

1. Do wszelkich stosunków prawnych powstałych pomiędzy Użytkownikiem a Restauracją w związku z korzystaniem z Serwisu oraz świadczeniem Usług zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów.

2. Wszelkie spory wynikłe na tle korzystania z Serwisu lub realizacji Usług strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie, z poszanowaniem prestiżowego charakteru marki Nocaristello.

3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny miejscowo właściwy według siedziby Restauracji, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów bezwzględnie obowiązujących w relacjach z konsumentami.

4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich oraz innych instytucji wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

1. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

a) zmian obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,

b) zmian zakresu lub sposobu świadczenia Usług,

c) modernizacji lub rozwoju funkcjonalności Serwisu,

d) zmian organizacyjnych lub w strukturze właścicielskiej Restauracji.

2. Zmieniona wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie, w sekcji Terms and Conditions, z podaniem daty wejścia w życie zmian.

3. W przypadku, gdy zmiany Regulaminu mają wpływ na prawa lub obowiązki Użytkowników, którzy dokonali już rezerwacji lub zawarli umowy z Restauracją, zastosowanie znajdą postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili zawierania danej umowy, chyba że strony postanowią inaczej lub przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego nowego brzmienia.

1. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu, zapytań prawnych, rezerwacji, organizacji wydarzeń, członkostwa w klubie VIP oraz zgłoszeń naruszeń zasad korzystania z Serwisu należy kierować za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w zakładce Contact Us.

2. Użytkownik może przekazywać zgłoszenia w szczególności w formie:

a) wiadomości przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Contact Us,

b) wiadomości e‑mail lub telefonicznie – zgodnie z danymi ujawnionymi w Serwisie.

3. Restauracja dołoży starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia Użytkowników w rozsądnym terminie, z zachowaniem profesjonalizmu oraz dbałości o luksusowy standard obsługi.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja Regulaminu: [data aktualizacji].