Polityka prywatności Nocaristello

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową luksusowej restauracji z przestrzenią rozrywkową inspirowaną kasynem, działającą pod marką Nocaristello i dostępną pod adresem https://nocaristello.com.

Polityka ma zastosowanie do wszystkich działań realizowanych za pośrednictwem naszej strony, w szczególności do rezerwacji stolików i stref lounge, zapytań o organizację wydarzeń prywatnych i korporacyjnych, zgłoszeń dotyczących członkostwa VIP oraz wszelkiej komunikacji prowadzonej online z naszym zespołem.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest właściciel restauracji Nocaristello, odpowiedzialny za prawidłowe i bezpieczne przetwarzanie danych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Kontakt z administratorem w sprawach związanych z danymi osobowymi jest możliwy za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/ lub poprzez dane kontaktowe wskazane w sekcji kontaktowej naszego serwisu.

3. Zakres gromadzonych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika podczas korzystania z funkcjonalności serwisu Nocaristello. Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• informacje przekazywane w formularzach rezerwacyjnych, w tym preferowana data i godzina wizyty, liczba Gości, wybór strefy (restauracja, lounge, VIP),
• informacje przekazywane w formularzach zapytaniowych dotyczących wydarzeń, pakietów prywatnych i członkostwa VIP,
• dodatkowe dane dobrowolnie przekazane w treści wiadomości (np. wymagania dietetyczne, szczególne życzenia dotyczące aranżacji stołu czy strefy eventowej).

Szczegółowe informacje dotyczące korzystania z plików cookie oraz technologii śledzących opisujemy odrębnie w Polityce plików cookie.

4. Cel i podstawa przetwarzania danych

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w jasno określonych, zgodnych z prawem celach związanych z funkcjonowaniem restauracji Nocaristello oraz naszej przestrzeni rozrywkowej. W szczególności dane mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji rezerwacji stolików, prywatnych salonów i stref lounge,
• obsługi zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy lub formularze rezerwacyjne,
• organizacji wydarzeń specjalnych, takich jak prywatne przyjęcia, uroczystości rodzinne, wieczory firmowe, gale oraz ekskluzywne eventy tematyczne,
• obsługi członkostwa VIP, w tym komunikacji w sprawie benefitów klubowych, priorytetowych rezerwacji oraz wydarzeń zarezerwowanych dla członków,
• kontaktowania się z klientem w sprawach związanych z realizacją umowy, potwierdzeniem rezerwacji, doprecyzowaniem szczegółów wydarzenia lub odpowiedzią na przesłane pytania.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest w szczególności:

• zgoda użytkownika – wyrażona podczas wypełniania formularza lub zaznaczenia odpowiednich zgód,
• konieczność wypełnienia umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem – np. przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji,
• uzasadniony interes administratora – np. zapewnienie bezpieczeństwa serwisu oraz obsługa reklamacji i zapytań dotyczących usług.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom prawnie upoważnionym oraz współpracującym z Nocaristello przy zapewnianiu wysokiego standardu obsługi Gości. W szczególności mogą to być:

• dostawcy systemów rezerwacyjnych i narzędzi do zarządzania rezerwacjami online,
• firmy IT zapewniające utrzymanie, bezpieczeństwo i rozwój infrastruktury strony internetowej,
• podmioty obsługujące płatności, jeśli w ramach naszych usług umożliwiamy płatności online,
• inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa – wyłącznie w granicach określonych odpowiednimi regulacjami.

Wszystkim odbiorcom danych stawiamy wymagania zapewniające odpowiedni poziom ochrony i bezpieczeństwa, w tym poufność oraz przetwarzanie danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań.

6. Prawa użytkownika

Każdemu użytkownikowi, którego dane są przetwarzane przez Nocaristello, przysługują prawa wynikające z przepisów RODO. W szczególności są to:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o uzasadniony interes administratora,
• prawo do przenoszenia danych, jeśli podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa, a dane przetwarzane są w sposób zautomatyzowany,
• prawo do wycofania zgody w dowolnej chwili – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, użytkownik może skontaktować się z nami za pomocą formularza dostępnego na stronie /contact-us/. Ponadto przysługuje mu prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce, w szczególności do:

• obsługi rezerwacji i wydarzeń – do momentu ich realizacji oraz przez czas niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• prowadzenia komunikacji związanej z członkostwem VIP – przez czas trwania członkostwa oraz do chwili wycofania zgody,
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i rachunkowych.

Po upływie niezbędnego okresu przechowywania lub po wycofaniu zgody przez użytkownika dane są usuwane lub anonimizowane tak szybko, jak jest to możliwe, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

8. Zabezpieczenie danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, adekwatne do charakteru luksusowych usług, które świadczymy oraz do poziomu ryzyka związanego z przetwarzaniem.

Obejmują one w szczególności:

• stosowanie zabezpieczeń transmisji danych (np. szyfrowanie połączenia z serwisem),
• kontrolę dostępu do systemów informatycznych i narzędzi wykorzystywanych do obsługi rezerwacji oraz zapytań,
• ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych, które są zobowiązane do zachowania poufności,
• regularne monitorowanie i aktualizację stosowanych rozwiązań bezpieczeństwa.

Pomimo stosowania nowoczesnych zabezpieczeń, każdy użytkownik powinien pamiętać, że korzystanie z Internetu zawsze wiąże się z pewnym poziomem ryzyka. Dlatego zalecamy zachowanie ostrożności przy przekazywaniu danych oraz chronienie informacji dostępowych do skrzynek e-mail czy urządzeń.

9. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności, w szczególności w przypadku rozwoju serwisu, wdrażania nowych usług dla Gości, zmian przepisów prawa lub standardów bezpieczeństwa.

Aktualna wersja polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie internetowej Nocaristello pod adresem https://nocaristello.com/privacy-policy/. Zalecamy regularne sprawdzanie treści polityki przed skorzystaniem z naszych ekskluzywnych usług rezerwacyjnych, eventowych i członkowskich.